Teslimat ve İade Şartları

Teslimat Süreci:

• Siparişinizin onaylanmasından sonra, ürünlerin hazırlanması ve kargoya verilmesi süreci başlar.
• Standart ürünler için kargo süresi genellikle 3-5 iş günüdür. Kişiye özel ürünler için ise hazırlık süresi ve teslimat süresi sipariş detaylarına göre değişebilir.
• Teslimat adresinize göre değişmekle birlikte, kargo firması tarafından sağlanan takip numarası ile gönderinizin durumunu takip edebilirsiniz.

İade ve Değişim Politikası:

• Standart ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. İade veya değişim için ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda olması gerekmektedir.
• Kişiye özel olarak tasarlanmış veya üretilmiş ürünlerde, iade ve değişim mümkün değildir. Bu ürünlerin sipariş verilmeden önce detaylı bir şekilde incelenmesi ve doğru ölçü ve tasarım bilgilerinin sağlanması önemlidir.
• Ancak, ürünün kusurlu veya yanlış şekilde üretildiğine dair bir durum söz konusuysa, lütfen derhal bizimle iletişime geçin. Sorunu çözmek için gerekli adımları atacağız.

İptal ve İade Prosedürü:

• İade veya değişim talebinde bulunmak için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Talebiniz incelenerek size gerekli yönlendirmeler yapılacaktır.
• İade veya değişim işlemi onaylandığında, ürünü bize geri göndermeniz ve gerekli prosedürleri tamamlamanız gerekecektir.
• İade veya değişim işlemleri, ürünün durumuna ve iade/değişim şartlarına uygunluğuna bağlı olarak işleme alınır.

İletişim Bilgileri:

• Herhangi bir sorunuz veya sorununuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Müşteri hizmetlerimize [müşteri hizmetleri e-posta adresi] adresinden veya [müşteri hizmetleri telefon numarası] numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.

Not: Yukarıdaki şartlar ve koşullar, sanatsepeti.com web sitesi üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir. Sipariş vermekle, bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.